Termeni și condiții

Lyvo este o platformă de administrare a activității zilnice, concepută pentru cafenele independente, brutării și unități similare de servire a alimentelor. Serviciul permite utilizatorilor să gestioneze registrele de conformitate, listele de verificare pe ture, monitorizarea temperaturilor, evidențele personalului, verificările la recepție, înregistrările de producție și datele operaționale conexe.

Ne propunem ca Serviciul să fie disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Nu garantăm accesul neîntrerupt și putem suspenda Serviciul pentru întreținere, actualizări sau din motive independente de controlul nostru. Vom încerca să anunțăm în prealabil lucrările de întreținere planificate.

Dezvoltăm și îmbunătățim Lyvo în mod continuu. Ne rezervăm dreptul de a adăuga, modifica sau elimina funcționalități în orice moment. Te vom notifica, cu un preaviz rezonabil atunci când este posibil, cu privire la modificările semnificative care afectează substanțial modul în care folosești Serviciul.

Pentru a folosi Lyvo trebuie să creezi un cont furnizând informații exacte, actuale și complete. Trebuie să îți menții informațiile de cont actualizate.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale de autentificare și pentru toată activitatea desfășurată prin contul tău. Trebuie să ne anunți imediat la hello@lyvo.app dacă suspectezi un acces neautorizat la contul tău.

Titularul contului („Administratorul”) are control deplin asupra contului, inclusiv posibilitatea de a adăuga utilizatori din personal, de a administra locațiile și de a administra abonamentul. Administratorii sunt responsabili pentru acțiunile tuturor utilizatorilor pe care îi adaugă în cont.

Fiecare abonament acoperă o singură entitate juridică. Dacă operezi mai multe entități juridice, fiecare are nevoie de un cont separat, dacă nu s-a convenit altfel în scris cu Lyvo.

Lyvo este oferit pe bază de abonament. Prețurile curente sunt afișate la lyvo.app/pricing. Abonamentele se facturează per locație, pe lună. Numărul locațiilor active determină tariful lunar.

Putem oferi o perioadă de probă gratuită. La sfârșitul perioadei de probă, trebuie să furnizezi datele de plată pentru a continua să folosești Serviciul. Dacă nu furnizezi datele de plată, contul tău va fi suspendat.

Abonamentele se facturează lunar sau anual, în avans, în funcție de planul ales. Plata este procesată de Stripe. Prin furnizarea datelor de plată, autorizezi Lyvo să debiteze automat metoda ta de plată la fiecare ciclu de facturare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile. Te vom anunța prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de orice majorare de preț. Continuarea utilizării Serviciului după perioada de preaviz constituie acceptarea noilor prețuri.

Taxele de abonament nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor cerute de legislația aplicabilă sau la discreția noastră exclusivă. Dacă anulezi în mijlocul unui ciclu, păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite.

Dacă o plată eșuează, te vom notifica și vom încerca din nou să încasăm plata. Dacă plata rămâne neachitată după 14 zile, ne rezervăm dreptul de a suspenda contul tău până la efectuarea plății.

Poți folosi Serviciul numai în scopuri comerciale legale, în legătură cu operarea unității tale de servire a alimentelor. Ești de acord să folosești Serviciul cu respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile.

Nu ai voie:

• să folosești Serviciul în scopuri ilegale sau cu încălcarea oricărei legi aplicabile
• să încerci să obții acces neautorizat la orice parte a Serviciului sau a sistemelor pe care se bazează
• să introduci programe malware, viruși sau orice cod rău intenționat
• să faci inginerie inversă, să decompilezi sau să dezasamblezi Serviciul
• să revinzi, să sublicențiezi sau să oferi terților acces la Serviciu fără acordul nostru scris
• să folosești Serviciul într-un mod care i-ar putea afecta, dezactiva sau deteriora funcționarea
• să extragi date din Serviciu prin mijloace automate (scraping, crawling)
• să introduci date operaționale false sau înșelătoare, care prezintă eronat starea ta de conformitate

Toate datele operaționale pe care le introduci în Lyvo rămân ale tale. Nu revendicăm niciun drept de proprietate asupra datelor tale.

Prin utilizarea Serviciului, acorzi Lyvo o licență limitată, neexclusivă, de a stoca, prelucra și afișa datele tale, exclusiv în scopul furnizării Serviciului către tine. Nu folosim datele tale operaționale în niciun alt scop fără consimțământul tău.

Îți poți exporta datele oricând, din platformă. Oferim export în format PDF și CSV pentru toate registrele de conformitate și rapoartele.

Anularea abonamentului nu șterge automat contul. Poți solicita un export sau ștergerea contului prin LYVO. După înregistrarea cererii de ștergere, accesul este dezactivat, iar procesul programat de ștergere începe după 30 de zile, sub rezerva păstrărilor legale documentate și a evidențelor restricționate necesare pentru contabilitate sau obligații restante. Politica de confidențialitate explică regulile separate de păstrare pentru recomandări și recunoașterea comună.

Ești responsabil pentru exactitatea datelor introduse în platformă. Lyvo nu verifică exactitatea înregistrărilor operaționale. Utilizarea Lyvo nu garantează conformitatea cu reglementările privind siguranța alimentară — rămâi responsabil ca unitatea ta să îndeplinească toate cerințele legale aplicabile.

Platforma Lyvo, inclusiv designul, software-ul, funcționalitățile, elementele de identitate vizuală și documentația, este proprietatea Lyvo Ltd și este protejată de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală. Nimic din acești Termeni nu îți transferă proprietatea asupra proprietății noastre intelectuale.

Dacă ne oferi sugestii, idei sau observații despre Serviciu, ne acorzi dreptul de a le folosi fără restricții și fără compensație pentru tine.

Lyvo este un instrument care te ajută să administrezi și să înregistrezi activitățile tale de conformitate operațională. Utilizarea Lyvo nu garantează că unitatea ta va trece controalele de siguranță alimentară sau că va respecta toate reglementările aplicabile. Rămâi singurul responsabil pentru conformitatea ta cu reglementările.

Serviciul este furnizat „ca atare” și „în măsura disponibilității”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții de vandabilitate, de adecvare la un anumit scop sau de neîncălcare a drepturilor.

Serviciul se integrează cu servicii ale terților, inclusiv Stripe, Twilio și altele. Nu suntem responsabili pentru funcționarea, disponibilitatea sau politicile acestor servicii ale terților.

Acești Termeni rămân în vigoare cât timp ai un cont Lyvo activ.

Îți poți anula abonamentul oricând din setările contului, la lyvo.app/settings, sau contactând hello@lyvo.app. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente.

Putem suspenda sau închide contul tău imediat dacă: (a) încalci acești Termeni; (b) nu plătești sumele datorate după o perioadă de preaviz de 14 zile; (c) legea ne obligă să o facem; sau (d) stabilim că utilizarea ta prezintă un risc de securitate.

La încetare, dreptul tău de a accesa Serviciul se stinge imediat. Secțiunile 6, 7, 8, 9, 10, 11 și 14 rămân în vigoare și după încetare.