LYVOOPERATE WITH
CLARITY

Juridic

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026 · Această politică se aplică lyvo.app și tuturor serviciilor asociate.

Oferte prin parteneri și recomandări

Folosim codul sau linkul ales pentru a aplica oferta și a administra recomandarea. Stocăm în browser identificatorul recomandării între vizite numai dacă alegeți să reținem oferta, de regulă pentru 90 de zile, conform perioadei indicate în ofertă. Preferința privind această stocare este păstrată separat. Nu folosim amprentarea dispozitivului. Puteți introduce codul fără a accepta urmărirea.

După înregistrare, asocierea contului cu partenerul și oferta acceptată sunt păstrate pentru administrarea contractului, calcularea comisioanelor și prevenirea duplicatelor. Partenerul vede în mod normal o referință, planul și progresul comercial; denumirea firmei este afișată numai dacă LYVO permite acest lucru. Nu primește date operaționale, despre angajați, facturi de furnizori sau metodele dvs. de plată. Accesul la detaliile clientului încetează la sfârșitul eligibilității.

Ștergem identificatorii expirați ai vizitatorilor. Denumirile clienților sunt eliminate din evidența de recomandare după perioada de păstrare configurată, de regulă 90 de zile de la expirarea accesului, cu excepția unei păstrări justificate pentru un litigiu. Dovezile financiare sunt păstrate separat, cu acces restricționat, conform obligațiilor contabile și termenelor revizuite de LYVO. Puteți solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor folosind datele de contact din această politică. Retragerea urmăririi nu anulează o ofertă deja acceptată.

Recunoașterea comună a furnizorilor

LYVO reutilizează informații despre produsele furnizorilor și structura documentelor pentru facturi, avize de însoțire a mărfii și note de credit. Produsele și ambalajele recunoscute pot fi aplicate automat. Asocierea cu stocul și contabilitatea rămân private în contul tău.

Catalogul comun exclude prețuri, reduceri, valori TVA, totaluri, cantități cumpărate, identitatea clienților, numere de documente, imagini, rânduri sursă și nume sau identificatori interni de stoc. Include identificatori de furnizori, coduri și descrieri de produse filtrate, caracteristici fizice ale ambalajelor și reguli de structură. În testare, furnizorii sunt asociați pe baza identificatorilor exacți din documente, fără a fi prezentați drept companii verificate independent.

În modul de testare autorizat de proprietarul platformei, învățarea și reutilizarea automată sunt activate pentru toate conturile. Nu sunt necesare activarea contribuției, confirmarea permisiunilor sau aprobarea drepturilor asupra sursei de către un operator. Opțiunile de participare ale contului sunt amânate în acest mod. Datele fizice complete din documente înregistrate pot alimenta automat catalogul; informațiile contradictorii sau nesusținute necesită verificare. În afara testării se aplică regulile obișnuite de participare și verificare a surselor.

Candidații în așteptare și reutilizarea datelor provenite de la clienți durează cel mult 30 de zile. Candidații respinși sau anulați sunt eliminați în 7 zile. Proveniența cu acces restricționat se păstrează 180 de zile după retragere, jurnalele operaționale 90 de zile, iar istoricul participării 365 de zile. Acestea sunt perioade operaționale LYVO, nu termene contabile legale. Documentele contabile private urmează setările de păstrare și ștergere ale contului.

Ștergerea unei surse sau a contului oprește reutilizarea contribuțiilor asociate și programează curățarea, păstrând contabilitatea fără legătură. Sursele revocate explicit nu sunt reactivate. În afara testării, retragerea participării oprește și contribuțiile și reutilizarea dependentă. Evidențele restricționate ale ștergerii împiedică revenirea surselor șterse la restaurarea copiilor de siguranță.

Serviciul instalat folosește Microsoft Azure Document Intelligence pentru citirea privată a documentelor, OpenAI pentru asistența AI configurată și Cloudflare R2 pentru fișiere private. Procesul de contribuție comună nu apelează servicii AI sau OCR. Nu am verificat regiunea instalată sau setările contractuale de păstrare ale conturilor furnizorilor și nu promitem procesare exclusiv în UE ori păstrare zero. Verificarea contractelor și a transferurilor rămâne în așteptare.

Exportul datelor private rămâne disponibil aici fără condiția unui abonament plătit. Opțiunile de participare sunt amânate în modul de testare autorizat de proprietarul platformei. Pentru acces, rectificare, opoziție, restricționare sau ștergere, contactează adresa din politica principală. Instrucțiunea de testare este înregistrată separat de consimțământul clienților și de aprobarea juridică; aceste evaluări rămân în așteptare.

Politica lyvo-shared-2026-10-v1 · Amendament pentru testarea tuturor conturilor, 10 octombrie 2026. Evaluarea juridică și a furnizorilor este în așteptare. Revizuirea testării este programată până la 9 noiembrie 2026.

Citește politica integrală și anexa pentru clienți (EN/RO)

Traducere în limba română cu caracter informativ. Versiunea de referință este cea în limba engleză (actualizată la 16 octombrie 2026); în caz de diferențe, prevalează versiunea engleză. Traducerea nu modifică operatorul de date, jurisdicția sau termenele.

1. Cine suntem

Lyvo este operat de Lyvo Ltd, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor. Adresa sediului și datele de contact sunt disponibile la lyvo.app/contact. Referirile la „Lyvo”, „noi”, „nouă” sau „al nostru” din această politică se referă la Lyvo Ltd.

Suntem operatorul de date pentru datele cu caracter personal colectate prin platforma Lyvo. Suntem înregistrați la Information Commissioner’s Office (ICO) din Regatul Unit.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor, contactează-ne la: privacy@lyvo.app

2. Ce date colectăm

2.1 Date de cont

Când creezi un cont Lyvo colectăm:

Numele complet
Adresa de e-mail
Denumirea firmei și locația (locațiile)
Adresa de facturare
Parola (păstrată criptat — nu stocăm niciodată parole în clar)
Informații din contul Google, dacă folosești autentificarea cu Google

2.2 Date operaționale

Date introduse de tine sau de personalul tău în timpul utilizării platformei:

Registre de temperaturi, registre de curățenie, citiri ale calității uleiului
Completările listelor de verificare la deschidere, în timpul turei și la închidere
Înregistrări privind acceptarea și respingerea livrărilor
Înregistrări ale inspecțiilor de monitorizare a dăunătorilor
Rapoarte de accidente și incidente
Înregistrări de producție, inclusiv produsele coapte și cantitățile pierdute
Numele și funcțiile angajaților, așa cum sunt introduse de titularul contului
Tipurile certificatelor personalului și datele de expirare

2.3 Date tehnice

Colectate automat când folosești platforma:

Adresa IP
Tipul și versiunea browserului
Tipul dispozitivului și sistemul de operare
Paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare pagină
Momentele de autentificare și datele de sesiune
Jurnale de erori

2.4 Date de comunicare

Dacă ne contactezi sau folosești funcțiile de mesagerie:

Corespondența prin e-mail cu echipa noastră de asistență
Numărul de telefon, dacă este furnizat pentru notificări RCS sau SMS
Confirmările de livrare ale mesajelor RCS și SMS

2.5 Date de plată

Plățile abonamentelor sunt procesate de Stripe. Nu stocăm numărul complet al cardului sau codul CVV. Păstrăm date de facturare, referințe ale procesatorului și evidențe despre facturi, plăți și rambursări necesare administrării abonamentelor și reconcilierii comisioanelor. Partenerii care primesc comisioane furnizează separat date pentru încasare; acestea sunt criptate, iar accesul este limitat la administratorii financiari autorizați. Datelor de plată li se aplică politica Stripe: stripe.com/privacy.

2.6 Date de la platformele de livrare (Uber Eats, Deliveroo)

Dacă alegi să conectezi magazinul tău Uber Eats sau restaurantul tău Deliveroo la Lyvo, platforma ne transmite datele de mai jos. Pentru Uber Eats aprobi conectarea pe pagina de autentificare a Uber; pentru Deliveroo, restaurantul este conectat la Lyvo prin Deliveroo.

Numele, adresa și identificatorul de pe platformă al magazinului sau restaurantului, ca să poți alege cărui magazin Lyvo îi aparține
Meniul: denumirile, identificatorii (de exemplu codurile produselor) și prețurile produselor și ale opțiunilor suplimentare
Comenzile: numărul, ora și starea comenzii, produsele și opțiunile vândute, cu cantitățile și prețurile lor
Notificările trimise de platformă despre aceste comenzi și despre conectare

Nu păstrăm numele, telefonul, adresa de livrare, datele de fidelitate sau observațiile clientului din aceste comenzi, chiar dacă platforma le include. Autentificarea ta Uber este folosită o singură dată, pentru a-ți lista magazinele, și nu este păstrată. Folosim aceste date doar pentru a-ți înregistra vânzările, a scădea stocul și a-ți afișa rapoartele. Lyvo nu acceptă, nu respinge, nu modifică și nu anulează comenzi și nu schimbă meniul, prețurile, disponibilitatea sau magazinul tău. Evidențele comenzilor se șterg automat la aproximativ 13 luni după primire, iar notificările platformelor după 90 de zile; vânzările deja înregistrate în contul tău rămân alături de celelalte evidențe de vânzări. Toate se șterg la ștergerea contului. Poți deconecta oricând un magazin Uber Eats din Setări › Firmă în Lyvo sau poți retrage accesul Lyvo din Uber Eats Manager; pentru a deconecta un restaurant Deliveroo, contactează-ne pe noi sau Deliveroo. Datelor deținute de fiecare platformă li se aplică propria politică de confidențialitate: uber.com/legal și deliveroo.co.uk/privacy.

3. Cum folosim datele tale

3.1 Pentru a furniza serviciul

Crearea și administrarea contului tău
Procesarea și stocarea înregistrărilor tale operaționale
Generarea rapoartelor de conformitate și a istoricului activității
Trimiterea alertelor operaționale (avertizări de temperatură, sarcini omise, memento-uri privind expirarea certificatelor)
Procesarea plăților abonamentului
Administrarea mai multor locații

3.2 Pentru a îmbunătăți serviciul

Analiza modului de utilizare pentru a identifica funcțiile care trebuie îmbunătățite
Diagnosticarea problemelor tehnice din jurnalele de erori
Înțelegerea modulelor cel mai mult și cel mai puțin folosite

3.3 Pentru a comunica cu tine

Trimiterea mesajelor tranzacționale (chitanțe, confirmări de cont, resetări de parolă)
Alerte operaționale prin RCS, SMS sau e-mail, potrivit preferințelor tale de notificare
Noutăți despre produs și anunțuri de funcționalități (te poți dezabona oricând)
Răspunsuri la solicitările de asistență

3.4 Obligații legale

Respectarea legislației, a reglementărilor sau a procedurilor legale aplicabile
Răspunsul la solicitările legale ale autorităților publice
Protejarea drepturilor, a proprietății sau a siguranței Lyvo, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane

4. Temeiul legal al prelucrării (UK GDPR)

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

Contract: prelucrarea necesară pentru a furniza serviciul Lyvo la care te-ai abonat
Interes legitim: îmbunătățirea platformei, prevenirea fraudei, trimiterea de noutăți relevante despre produs
Obligație legală: respectarea legislației aplicabile din Regatul Unit
Consimțământ: acolo unde ai optat explicit pentru anumite comunicări — îți poți retrage consimțământul oricând

5. Mesaje RCS și SMS

Dacă furnizezi un număr de telefon și activezi notificările pe mobil, Lyvo va trimite alerte operaționale prin RCS (Rich Communication Services) sau SMS. Aceste mesaje sunt strict tranzacționale și includ:

Alerte de temperatură în afara intervalului
Notificări privind sarcinile de tură omise
Avertizări privind expirarea certificatelor personalului
Rezumate ale turei la sfârșitul zilei
Notificări privind rapoartele de incidente

Nu trimitem mesaje de marketing prin RCS sau SMS. Poți dezactiva notificările pe mobil oricând din setările contului, la lyvo.app/settings, sau răspunzând STOP la orice mesaj. Mesajele sunt livrate prin Twilio. Se pot aplica tarifele standard ale operatorului pentru mesaje și date.

6. Partajarea datelor

6.1 Nu vindem datele tale

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm niciodată datele tale cu caracter personal cu terți în scopuri de marketing.

6.2 Furnizori de servicii

Partajăm date cu furnizori terți de încredere, care le prelucrează în numele nostru pe baza unor acorduri stricte de prelucrare a datelor:

Stripe — procesarea plăților
Twilio — livrarea mesajelor RCS și SMS
MongoDB Atlas — găzduirea bazei de date
Cloudflare — securitate și livrarea conținutului
Clerk — autentificare și administrarea utilizatorilor

6.3 Cerințe legale

Putem divulga datele tale dacă legea, o hotărâre judecătorească sau o autoritate publică o cere, ori atunci când este necesar pentru a proteja drepturile și siguranța Lyvo sau ale altor persoane.

6.4 Transferuri ale afacerii

Dacă Lyvo este achiziționat de o altă societate sau fuzionează cu aceasta, datele tale pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții. Vom notifica în prealabil utilizatorii afectați.

6.5 Platforme de livrare

Când conectezi Uber Eats sau Deliveroo, schimbăm date cu Uber Technologies, Inc. și Roofoods Ltd (Deliveroo) și afiliații lor doar așa cum este descris la punctul 2.6. Pentru Uber Eats îi comunicăm Uber ce magazine ale tale citește Lyvo și ne oprim când le deconectezi. Pentru Deliveroo îi confirmăm că fiecare comandă acceptată a ajuns în Lyvo (o confirmare de primire care nu modifică comanda). Nu trimitem către nicio platformă alte date din contul tău Lyvo.

7. Păstrarea datelor

Documentele contabile și înregistrările operaționale private rămân disponibile cât timp contul este activ, sub rezerva regulilor specifice fiecărui serviciu. Anularea abonamentului nu șterge automat contul. Când LYVO înregistrează cererea de ștergere a contului, accesul și contribuțiile comune sunt oprite imediat. Procesul programat de ștergere definitivă începe după 30 de zile și reîncearcă eliminarea fișierelor dacă aceasta nu s-a finalizat. O excepție legală documentată și limitată în timp poate amâna ștergerea. Datele recunoașterii comune urmează perioadele distincte și mai scurte din informarea de mai sus. Scopul general de siguranță alimentară nu justifică automat păstrarea tuturor datelor contului timp de trei ani.

Poți solicita ștergerea mai devreme a anumitor date contactându-ne la privacy@lyvo.app, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

8. Drepturile tale conform UK GDPR

Ca persoană vizată din Regatul Unit, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să soliciți o copie a tuturor datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine
Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere: să soliciți ștergerea datelor tale cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționare: să soliciți limitarea modului în care folosim datele tale
Dreptul la portabilitatea datelor: să primești datele tale într-un format care poate fi citit automat
Dreptul la opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interes legitim
Drepturi privind deciziile automate: nu luăm decizii exclusiv automate care să te afecteze semnificativ

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la privacy@lyvo.app. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la Information Commissioner’s Office, la ico.org.uk.

9. Cookie-uri

Lyvo folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera platforma. Folosim:

Cookie-uri esențiale: necesare pentru sesiunile de autentificare și funcționarea platformei — nu pot fi dezactivate
Cookie-uri de analiză: pentru a înțelege cum este folosită platforma — te poți dezabona
Cookie-uri de preferințe: pentru a reține setările și preferințele tale de afișare

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau din bannerul nostru de consimțământ, la prima vizită.

10. Securitate

Luăm în serios securitatea datelor tale. Măsurile noastre includ:

Toate datele sunt criptate în tranzit folosind TLS 1.2 sau o versiune superioară
Toate parolele sunt stocate prin hashing, cu algoritmi standard în industrie
Accesul la sistemele de producție este limitat la personalul autorizat
Revizuiri periodice de securitate și evaluări ale vulnerabilităților
Monitorizare automată a activității suspecte

Niciun sistem nu este complet sigur. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile tale, te vom notifica pe tine și ICO în termen de 72 de ore, așa cum cere UK GDPR.

11. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii operează în afara Regatului Unit și a SEE. Atunci când transferăm date la nivel internațional, ne asigurăm că există garanții adecvate, inclusiv clauzele contractuale standard aprobate de ICO din Regatul Unit sau decizii echivalente privind caracterul adecvat.

12. Confidențialitatea copiilor

Lyvo este o platformă destinată relațiilor între firme, pentru adulții care administrează unități alimentare. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă ai motive să crezi că un minor ne-a furnizat date, contactează imediat privacy@lyvo.app.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Când facem modificări importante, te vom notifica prin e-mail și vom afișa un anunț în platformă cu cel puțin 14 zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Data din partea de sus a documentului arată când a fost actualizat ultima dată.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile:

E-mail: privacy@lyvo.app
Site: lyvo.app/privacy

Pentru plângeri către autoritatea de supraveghere: ico.org.uk — Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.